維修改造服務(wù)
年保維修服務(wù)
數(shù)控機(jī)床年保維修是嘉珥德創(chuàng)新的雙贏服務(wù)機(jī)制，它貫徹以維護(hù)預(yù)防為主，以修理為輔的方針。使機(jī)床設(shè)備經(jīng)常能處于良好的情況。把問(wèn)題解決在故障發(fā)生之前，以提高生產(chǎn)效率，減少維修成本，延長(zhǎng)機(jī)床壽命。同時(shí)，也減少了嘉珥德公司對(duì)客戶機(jī)床的維修投入。真正做到了合作雙贏。
現(xiàn)在社會(huì)的機(jī)床維修服務(wù)，一般都是等機(jī)床發(fā)生故障或損壞以后，再等待維修。而嘉珥德數(shù)控機(jī)床的維修，則反其道而行之，提出創(chuàng)新的維修服務(wù)理念：把用戶機(jī)床的問(wèn)題解決在發(fā)生之前。以達(dá)到“不用修理”或“盡量少修理”的服務(wù)目標(biāo)。
機(jī)床年保服務(wù)的主要內(nèi)容：
1、至少每月一次，由維修技師到用戶現(xiàn)場(chǎng)檢查機(jī)床使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決機(jī)床出現(xiàn)的小問(wèn)題，做好機(jī)床維修檔案的記錄，提出改善建議；
2、定期對(duì)機(jī)床的各項(xiàng)精度進(jìn)行監(jiān)測(cè)、修復(fù)；為每臺(tái)設(shè)備建立維護(hù)保養(yǎng)檔案；
3、定期舉辦設(shè)備管理，維護(hù)人員培訓(xùn)班和技術(shù)講座，以提高企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)能力；
4、隨時(shí)解決用戶加工使用中出現(xiàn)的刀具、工裝夾具及切削編程問(wèn)題。
機(jī)床“三包”服務(wù)
嘉珥德公司有一支技術(shù)精湛的維修隊(duì)伍，通過(guò)參加專業(yè)的數(shù)控機(jī)床維修培訓(xùn)和多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累，為客戶承擔(dān)在數(shù)控機(jī)床質(zhì)保期內(nèi)的“三包服務(wù)”，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，本省內(nèi)2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)，為客戶提供便捷的服務(wù)，隨時(shí)解決客戶的問(wèn)題。這樣就可以充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，降低“三包”成本，同時(shí)，反應(yīng)及時(shí)，能為客戶提供更加便捷的服務(wù)。
機(jī)床維修遠(yuǎn)程支持
由于機(jī)床設(shè)備和機(jī)器人在生產(chǎn)過(guò)程中，遭受環(huán)境污染，以及用電方面條件限制，往往會(huì)發(fā)生突然修機(jī)等預(yù)料不到的情況。發(fā)生這種情況，大部分是由電器故障所致，許多中小規(guī)模的機(jī)加工企業(yè)，一般不會(huì)有專業(yè)的維修技術(shù)。所以操作工遇到這種情況，就會(huì)手足無(wú)措，只能等待外請(qǐng)的維修人員過(guò)來(lái)處理，這樣往往會(huì)耽誤生產(chǎn)。
嘉珥德自動(dòng)化技術(shù)服務(wù)中心對(duì)質(zhì)保期外的客戶，提供24小時(shí)全天候遠(yuǎn)程應(yīng)急維修支持，客戶現(xiàn)場(chǎng)人員只要與嘉珥德的維修工程師通上電話，反映設(shè)備故障情況，有經(jīng)驗(yàn)的維修技師就會(huì)基本判斷出問(wèn)題所在，然后科學(xué)地指導(dǎo)技術(shù)工人，按步驟排出問(wèn)題，找出原因，就可以妥善處置問(wèn)題，立即恢復(fù)機(jī)床設(shè)備技術(shù)狀態(tài)，恢復(fù)生產(chǎn)。
多年來(lái)，嘉珥德自動(dòng)化技術(shù)服務(wù)中心的遠(yuǎn)程應(yīng)急維修支持，為以千計(jì)的客戶，通過(guò)電話通訊排除故障，收到眾多好評(píng)。
